投稿
  1. 鱼渣资源首页
  2. 讲座视频
  3. 客户服务

【客服培训】彩英7天打造金牌客服

鱼渣资源 • • 客户服务

客户服务培训课程视频讲座简介：

名师讲座课程简介：

【客服培训】彩英7天打造金牌客服
简介:彩英 6年电商运营管理经验 专注客服团队技能提升培训
客服的定义及心态调整、岗前培训流程
课程背景
员工学习的不是干货,而是如何让干货执行到结果中去。
我们不是为了培训员工专业技能而培训,而是让他们的价值可以翻倍。
如何让一个3000的客服,一周变成10000的客服。
谭彩英
阿里巴巴数据学院认证讲师
荣获阿里巴巴数据学院2015年度数据风云讲师”
3年多讲师经验,6年电商运营管理经验。
擅长服饰类目,专注于客服团队技能提升培训、客服团队管理、老客户运营、店铺运营策划等。
曾供职于类目TOP前10,年销售额过亿的童装淘品牌公司,在职期间历任客服主管、运营店长、总经理助理,老客户
运营负责人,项目负责人
内训服务过的品牌有:米奇丁当、慕思、阳江十八子、金喜路、杰诺等。
课程目录;
客服的定义及心态调整、岗前培训流程
客户类型分析及话术技巧
接待流程优化及技巧
接待流程优化及技巧
关联销售
客服售中销售技巧第四节催付技巧
售后服务技巧第一节
售后处理技巧第二节
如何做好老客户维护第一节
如何做好老客户维护第二节

联系微信：yqq8233，作者：鱼渣资源，如若转载，请注明出处：https://zy.yuzhazha.com/23091.html

赞 (0)
鱼渣资源鱼渣资源
0 0
上一篇 2021年4月13日 08:00:00
下一篇 2021年4月15日 08:00:00

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

记住昵称、邮箱和网址，下次评论免输入