客户服务培训课程视频讲座简介：
讲师介绍
林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新部负责人，在产品策略、体验创新、设计研究及管理方面具有丰富经验。
课程介绍
互联网产品都宣扬重视用户体验，可是又有多少家真的懂怎么玩呢？产品升级不能完全听从用户的体验，因为用户的体验≠用户体验，一字之差，谬之千里。本节课就来解答什么才是真正的用户体验。
课时1你真的懂用户体验吗？(17分钟)
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