客户服务

客户服务培训课程视频讲座简介： 本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞…

客户服务培训课程视频讲座简介：  在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？ 海尔–中国第一个提出服务制胜理念的企业，其通过践行&quo…

客户服务培训课程视频讲座简介： 当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立…

客户服务培训课程视频讲座简介：  为什么学习本课程：呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行业已获普遍应用，呼叫中心已经从单一的客户响应服务转变成客户…

客户服务培训课程视频讲座简介： 客户关系管理–21世纪企业获胜的利器！众所周知，20%的客户能创造80%的利润，那么：如何才能在“市场”找到这2…