客户服务

客户服务培训课程视频讲座简介： ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★销售经理、主管及销售人员 ★客户服务经理、主管及相关人员 ★培训部经理、主管 ★企业中高…

客户服务培训课程视频讲座简介： 简介 现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演，服…

客户服务培训课程视频讲座简介： 1、让投诉成为沟通的桥梁2、处理客户投诉的两大核心原则（上）3、处理客户投诉的两大核心原则（下）4、处理客户投诉的两大重要技能（上）5、处理客户投诉…

客户服务培训课程视频讲座简介：  《客户也疯狂》内容介绍： 讲师：鲁百年    培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Bus…

客户服务培训课程视频讲座简介： 讲师介绍:白长虹,南开大学国际商学院教授、博士生导师，中国最受尊敬企业评委，中国杰出营销奖评委，曾任天津首家上市公司——津国…

客户服务培训课程视频讲座简介： 《服务创造价值-让服务成为客户购买的理由-陈巍》目录：1、学习客户服务创造企业价值的核心理念2、掌握服务流程管理和优化的工具方法3、个性化服务及差异…

客户服务培训课程视频讲座简介：  讲师介绍 林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域，…

客户服务培训课程视频讲座简介： 课程意义 销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客…

客户服务培训课程视频讲座简介： 客户价值是公司持续之魂，是管理权力之本，是员工生存之源　　为什么有的毕业生薪资高达22500元，而有的毕业生薪资才150元？为什么只有17.4%的毕…

客户服务培训课程视频讲座简介： 企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级，销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略？客户关系管理无疑是企业控制…

客户服务培训课程视频讲座简介：  屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界的著名专家。1993年电子科技大学（市场营销方…

客户服务培训课程视频讲座简介：  赢得客户忠诚的5个要决